Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE

1. Kein Umtausch oder Rückgabe wegen falscher Größe oder Nichtgefallen

Unsere Produkte werden individuell per Print-on-Demand (POD) produziert. Daher können wir keinen Umtausch oder Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen oder falsch gewählter Größe anbieten.

Bitte prüfe vor der Bestellung sorgfältig unsere Größentabellen und Produktbeschreibungen. Falls du Fragen zur Größe hast, kontaktiere uns vor der Bestellung unter teppichstadt@gmail.com.

2. Widerrufsrecht für EU-Kunden (14 Tage Rückgaberecht)

Als Kunde mit Versandadresse in der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 355 BGB).

📌 Bedingungen für den Widerruf:

✅ Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

✅ Das Produkt muss ungewaschen, ungetragen und originalverpackt sein.

✅ Falls das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen.

Falls du eine Bestellung widerrufen möchtest, kontaktiere uns bitte unter teppichstadt@gmail.com mit deiner Bestellnummer, um die Rückgabe zu koordinieren.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

🚫 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Personalisierte Artikel (z. B. Produkte mit Namen, individuellen Texten oder Sonderanfertigungen) gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

• Sonderanfertigungen oder Limited Editions, die speziell für den Kunden hergestellt wurden.

Falls du unsicher bist, ob dein Produkt unter diese Regelung fällt, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung unter teppichstadt@gmail.com.

4. Schäden & Probleme (Gewährleistung & fehlerhafte Lieferung)

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du eine falsche Lieferung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter teppichstadt@gmail.com.

In solchen Fällen hast du gemäß gesetzlicher Gewährleistung (§ 437 BGB) Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

📌 Hinweis: Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre, aber du musst Mängel spätestens innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt der Ware nachweisen können.

5. Rückerstattungen

Falls deine Rückgabe oder Reklamation genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte:

• Die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

• Falls du die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter teppichstadt@gmail.com.

📩 Für alle weiteren Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Reklamationen stehen wir dir gerne zur Verfügung!